1. Aceptación
Artisan View (la “app”) es desarrollada y mantenida por R Castro Silva Consultoria em Tecnologia Ltda., con nombre comercial Rafacst Consultoria (CNPJ 66.424.919/0001-10). Al descargar o usar la app, crear una cuenta o comprar un plan en este sitio, aceptas estos Términos de uso y la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses la app ni compres un plan.
2. Qué es Artisan View
Artisan View ayuda a talleres de jabonería y cosmética artesanal a organizar fórmulas, lotes, inventario, ventas y costos. Está disponible para iPhone, iPad, Mac y Windows. Es una herramienta de gestión. Tú eres responsable de las decisiones de producción, precios, impuestos, etiquetado y cumplimiento de las reglas aplicables a tus productos en el lugar donde los vendes.
3. Condiciones de App Store
La app para dispositivos Apple se distribuye por App Store. Su uso también está sujeto al Acuerdo de licencia de usuario final para aplicaciones con licencia de Apple (EULA estándar), incluso si compraste en este sitio. Si las condiciones de la licencia de la app entran en conflicto, prevalece el EULA de Apple. Apple puede hacer valer estas condiciones como tercero beneficiario, pero no es parte de las compras realizadas en este sitio ni responde por ellas.
4. Licencia de uso
Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la app conforme a estos términos. No puedes revender, sublicenciar, distribuir, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente.
5. Planes y precios
Las mismas funciones de pago están disponibles mediante suscripción mensual, suscripción anual o compra de acceso vitalicio. El precio depende del canal de compra. En este sitio, los precios son US$ 3.90 al mes, US$ 39.90 al año y US$ 79.90 una sola vez. Los precios de App Store se muestran en esa tienda y pueden diferir por región. El importe final, la moneda y los impuestos aplicables aparecen antes de confirmar el pago.
Las suscripciones mensual y anual pueden incluir una prueba gratis de siete días para las cuentas elegibles. La oferta que aparece antes de confirmar la compra determina si recibes la prueba. La compra de acceso vitalicio no tiene prueba. Podemos cambiar los precios para compras futuras. Una compra de acceso vitalicio ya realizada no cambia. Cualquier cambio aplicable a una suscripción existente sigue las condiciones del proveedor de pago y requiere tu consentimiento cuando corresponda.
6. Canal de compra y vendedor
- App Store: Apple procesa el pago dentro de la app. Sus reglas de cobro y reembolso se aplican a esa compra.
- Este sitio: vende R Castro Silva Consultoria em Tecnologia Ltda. (Rafacst Consultoria, CNPJ 66.424.919/0001-10). RevenueCat Web Billing gestiona la compra y Stripe procesa el pago. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Para comprar aquí necesitas una cuenta de Artisan View. Enviamos la confirmación al correo de la cuenta. Puedes consultar tu plan en Mi cuenta.
7. Prueba y renovación automática
Si tu oferta incluye una prueba gratis, el primer cobro se hace cuando termina la prueba. Si cancelas antes, no se cobra esa suscripción. Las suscripciones mensual y anual se renuevan automáticamente hasta que las canceles. La compra de acceso vitalicio no se renueva.
En App Store, Apple puede cobrar la renovación durante las 24 horas anteriores al fin del periodo. Cancela al menos 24 horas antes. En este sitio, cancela antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cobro.
8. Cancelación
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento, sin cargo por cancelación. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- App Store: cancela en Configuración › Suscripciones de tu cuenta de Apple.
- Este sitio: entra a Mi cuenta y selecciona Cancelar suscripción. Para cambiar la tarjeta, usa Administrar suscripción. Si no puedes usar estas opciones, escribe a [email protected] y te ayudaremos a cancelar.
La compra de acceso vitalicio no genera cargos recurrentes y no requiere cancelación.
9. Reembolsos
Si compraste en App Store, solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Apple procesa esas transacciones; nosotros no podemos reembolsarlas.
Si compraste en este sitio, escribe desde el correo de tu cuenta a [email protected]. Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Cuando corresponda un reembolso, lo enviamos al medio de pago original. Tu banco determina cuándo aparece el abono. Puedes cancelar aunque no corresponda un reembolso. Salvo cuando la ley exija otra cosa, no reembolsamos periodos ya utilizados.
10. Desistimiento para consumidores de la UE y el EEE
Si resides como consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, puedes desistir de una compra realizada en este sitio dentro de 14 días desde el contrato, sin dar una razón. Usa el formulario de desistimiento (en inglés) o envía una declaración clara a [email protected] antes de que venza el plazo.
Reembolsamos los pagos del contrato desistido por el mismo medio de pago, sin costos y dentro de 14 días desde que recibimos el aviso. Si solicitaste que el servicio comenzara durante ese plazo, puede corresponder un importe proporcional al servicio prestado. Si pediste expresamente el inicio y reconociste que perderías el derecho al completarse el servicio, ese derecho termina cuando el servicio se presta por completo.
Puedes usar este modelo: “A Rafacst Consultoria: notifico mi desistimiento del plan [plan], comprado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]”. Si compraste en App Store, dirige la solicitud a Apple en reportaproblem.apple.com.
11. Activación de la app tras una compra web
La compra hecha aquí se vincula a tu cuenta de Artisan View. Abre la app en tu dispositivo e inicia sesión con la misma cuenta que usaste para comprar. El acceso se activa en los dispositivos vinculados a ella. Si entras con otra cuenta, el plan no aparecerá. Cierra sesión, entra con la cuenta correcta o escribe a [email protected].
12. Tu cuenta
Puedes crear una cuenta con correo y contraseña, Google o Apple. Debes verificar tu correo antes de comprar. Protege tu contraseña e infórmanos si sospechas un uso no autorizado. Puedes pedir la eliminación de la cuenta a [email protected]. Cancela antes cualquier suscripción activa o pide ayuda para hacerlo. La eliminación de la cuenta no borra datos almacenados en tu dispositivo ni registros fiscales que debamos conservar.
13. Tus datos y responsabilidades
Tus fórmulas, recetas, lotes, registros de inventario y ventas son tuyos. Debes usar la app de forma legal e ingresar información correcta. Los datos de producción están en tus dispositivos y servicios de sincronización elegidos, como explica la Política de privacidad. Conserva copias de seguridad. No podemos recuperar datos a los que no tenemos acceso.
14. Uso permitido
No uses la app para fines ilegales. No interfieras con su funcionamiento ni con las compras. No intentes acceder a datos sin autorización ni vulneres derechos de terceros. La app no reemplaza los registros fiscales, sanitarios o reglamentarios que debas llevar.
15. Servicios externos
Usamos Apple para App Store e iCloud; RevenueCat para el estado de las compras y el pago web; Stripe para procesar pagos web; Firebase Authentication para las cuentas; TelemetryDeck para estadísticas de la app; y Google Analytics y Google Tag Manager para estadísticas del sitio. Cada proveedor tiene sus propias condiciones. La Política de privacidad explica cómo tratan los datos.
16. Exactitud y disponibilidad
Trabajamos para que la app y sus cálculos sean fiables. Sin embargo, la app es una ayuda de gestión y no reemplaza asesoría contable, legal, fiscal ni reglamentaria. Comprueba los costos, precios y obligaciones antes de tomar decisiones. Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones.
17. Garantías
La app se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
18. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, y sin limitar derechos del consumidor que no puedan renunciarse, no respondemos por daños indirectos, ganancias perdidas o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de usar la app. Cuando no pueda excluirse la responsabilidad, se limita según lo permita la ley aplicable.
19. Propiedad intelectual
La app, el nombre Artisan View, el logotipo, el diseño y el código son nuestros. Estos términos no transfieren derechos sobre la marca ni el software fuera de la licencia de la sección 4. Tus datos y recetas siguen siendo tuyos.
20. Cambios a estos términos
Podemos actualizar los términos si cambian la app, los pagos o la ley. Te avisaremos en la app o en este sitio si el cambio es importante. El uso posterior significa aceptación en la medida permitida por la ley aplicable.
21. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Vende R Castro Silva Consultoria em Tecnologia Ltda., una empresa establecida en Brasil. Las controversias relacionadas con estos términos o una compra se resuelven conforme a la ley brasileña.
22. Datos del vendedor y contacto
- Razón social: R Castro Silva Consultoria em Tecnologia Ltda.
- Nombre comercial: Rafacst Consultoria
- Registro fiscal brasileño (CNPJ): 66.424.919/0001-10
- Correo: [email protected]
- Sitio: artisanview.app
Para consultar estos términos, cancelar, solicitar un reembolso o eliminar una cuenta, escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.